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　　全国各大旅游景点逐渐恢复火热，老年人作为主要游览群体，景点的适老性做得是否完善？2022年，文化和旅游部资源开发司发布了10个2022智慧旅游适老化示范案例，旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题，推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。2023年2月，河南洛阳媒体更是对地区内景点进行调查，呼吁旅游要加快“适老化”。

　　根据西安市文化和旅游局发布的消息，五一假期，西安共接待游客1690.08万人次，一些著名景点更是呈现饱和状态。作为著名的旅游城市，西安在旅游适老化方面做得如何？近期，华商报记者走访西安部分景点。

　　青龙寺东门入口两侧有无障碍缓坡，游客可以免费进入，需要扫码网上预约。进入时记者发现有老年人不太会使用这种方式预约，但门口检票人员会给予帮助，一个账号可以预约三张票，在游客服务中心处可以申请轮椅，需要缴纳押金，但没有租赁费用。

　　进入后，主体道路比较宽敞方便行走，记者走访了三处景点：青龙寺遗址保管所、青龙寺、青龙寺遗址博物馆。

　　遗址保管所为小院子，院内有大量绿色园林景观，但不方便进入，不仅门口有台阶，院内的石阶也很多，不方便轮椅和婴幼儿车推行。青龙寺总体比较平坦，门口有缓坡可以进入，大殿侧边有印花缓坡可上下。遗址博物馆为三层，一层侧边有无障碍通道，进入后二三层需要通过楼梯上下，一些腿脚不便的老年人无法完整参观。

　　陕西历史博物馆门口比较平坦，入口处亚新yx体育设有无障碍通道，门票免费但需要提前网上预约。通过扫码记者发现，三日内的门票都已约满，随后询问现场工作人员关于老年人预约问题，工作人员表示博物馆每天会为65岁以上老年人预留有一部分门票，可以在现场申请领票进入。

　　从大雁塔广场北侧进入，路面平坦，在走访过程中发现有较多推轮椅的老年人。大慈恩寺需要购票进入，65岁以上老人免费。大门侧边有无障碍通道，需要与工作人员沟通进入，该景区提供婴儿租车，但没租轮椅服务。进入大慈恩寺院内，正对着大殿设有台阶，最侧边有缓坡可以供轮椅推行，但可供推行的缓坡距离主要景点都比较远。寺北侧很多小院子不方便进入，门口设有台阶，记者也没看到无障碍通道，院内从一个殿到另一个殿小台阶比较多，工作人员表示，这样设计是仿照唐式建筑风格。

　　走访过程中，记者还见到一位坐轮椅的老人，他与家人在大殿广场处休息，询问后了解到，由于寺内楼梯台阶过多轮椅不方便推行，进入景点后他只能在门口处等待家人游览结束。

　　在大唐不夜城景点，记者从游客服务中心工作人员处了解到，租借儿童车与轮椅在一处，两者租用都要收费，儿童车15元/小时，轮椅20元/小时。在走访中记者观察到亚新yx体育，大唐不夜城整体道路平坦，不存在上下台阶，有很多推轮椅的老年人在此游览。

　　兴庆宫公园门两侧设有无障碍通道，景区游客服务中心提供轮椅租借服务，进入正门后有纸质导览图，导览图除标注园内景点信息外，还为行动不便的游客规划有无障碍游览线路。园内整体道路平坦，一些景点处除台阶外一旁还设有缓坡方便上下。园内不时有警车巡逻，道路旁还有投诉电话，方便游客及时反映情况。

　　走访中记者遇到很多推轮椅与驾驶代步车的老年人，一位邢姓老人说，自己经常会到公园游玩，“园内西门与北门都有缓坡可以进入，台阶也很少，不论是自己推轮椅还是家人推轮椅都很方便，园内的无障碍厕所也比较人性化。”

　　在大唐芙蓉园景区，从东北门入口进入两侧设有缓坡，成人需在网上购票，65岁以上老年人免票，可以直接刷身份证进入，工作人员表示西门可以免费租借轮椅，门口设有电子导览图与纸质导览图。记者发现，景区内有很多推轮椅的老人，沿着景区主线路行走道路平坦，一些人造园林景观和小院落配有缓亚新yx体育坡。在景点紫云楼处有很多游人在此拍照留念，建筑有四层，通过工作人员记者了解到，楼内配有电梯可以供腿脚不便的游客上下，但近期由于一楼在装修，二、三、四楼电梯维修暂不开放。同时记者还发现景区道路旁设有智慧咨询亭，上面设有园区信息导航、语音呼叫等内容，游客有紧急情况可以及时进行反映。

　　在华清宫景区，游客服务中心提供免费租借轮椅服务。景区大门有缓坡方便进入，进入后门口有党员服务岗和景区地图供游人参考。园内梨园遗址博物馆门口设有台阶，未发现无障碍通道，内部有电梯和缓坡方便腿脚不便的游客上下，但记者发现，该电梯和缓坡入口处设置有隔离带，并不能直接使用。从园内一导游处记者了解到，景点内台阶较多，一些老年游客在参观游览过程中的确会存在不便。行至华清宫北侧环园与兵谏亭，由于此处靠近骊山，景点多依山而建，游客参观需要借助楼梯上下，有很多老年游客会选择放弃参观直接在山下等待。

　　在兵马俑景区，游客需要扫码购票进入，65岁以上老人免票。进入博物馆道路比较平坦，有很多坐轮椅的老年人与推婴儿车的家长。记者走访了兵马俑一、二、三号坑，发现每个馆侧边都设有无障碍通道方便游客进入，除一号馆从大门口到两侧需要走过一节楼梯，其他馆内部都比较平坦，园内还可以扫描二维码享受智慧导览服务，里面有景区景点的电子语音介绍和卫生间、出入口、服务点等信息，在走访过程中记者发现不时有安保人员巡逻，游客有情况可以及时反映。

　　西安外国语大学陕西旅游研究院副教授赵静表示，我国老龄化程度逐步加深，“银发族”是主要旅游人群之一，旅游业适老化改造升级势在必行，可从以下4方面进行。

　　第一，更新相关标准。现有的《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，对适老化考虑较少，如标准3.6中，对专职医护人员、日常药品标准等并未有详细说明。应根据社会发展，及时增加适老化要求，更新相关标准，指导旅游景区提质升级。

　　第二，完善景区设施。景区公厕增加塑木扶手（冬天不冻手）；增加第三卫生间数量，便于异性子女协助老人如厕；在景区设置SOS一键呼叫按钮、增设休息设施、添加大号字体标识、划定老年人游览区等, 逐步普及AED等急救设施，从功能和体感上全方位提升老年人旅游体验。

　　第三，丰富产品供给。老年人具有喜静、怀旧、注重人文内涵、不爱远行等特点，推出康养游、乡村游、近郊游，多举办书画比赛、地方戏表演、国学讲座，满足老年人寻觅乡愁、修心养性的旅游需求。

　　第四，引导全民参与。在景区、公园设立意见征集点，征集老年人对于适老化改造的意见，提高其参与度，有助于老年人获得幸福感。同时引导全民理解、全民参与、全民关怀，各行业、各年龄段的全体参与，营造敬老爱老的社会氛围。今年中国旅游日的主题是“美好中国，幸福旅程”，旅游业适老化改造有助于提升老年人幸福感，在幸福旅程中，感受美好中国。

　　2022年2月，陕西省文化和旅游厅联合省发展改革委员会、省财政厅联合印发了《关于推动公共文化服务高质量发展的实施意见》。其中提到，要加强未成年人、老年人、残疾人等群体的公共文化服务供给，推动适老化、儿童友好型公共文化设施建设。2022年11月，陕西省文化和旅游厅还拟向文化和旅游部推荐大唐芙蓉园景区和陕西旅游集团有限公司2个发展智慧旅游提高适老化程度示范案例。

　　陕西省文化和旅游厅资源开发处工作人员介绍，根据《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》，经推荐会对旅游景点进行等级评定。记者了解到，旅游景区质量等级划分为5个等级，从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A。 A 级景区游览服务中对适老性要求:应为特定人群（残疾人、老年人、未成年人等）提供便利，配备无障碍厕位、轮椅、拐杖、童车等设施与工具，并提供特殊服务。

　　AAAAA级景区在适老性方面则需要满足，第一，为特定人群（残疾人、老年人、未成年人亚新yx体育等）提供便利，配备无障碍通道或电梯、残疾人车位、无障碍卫生间（或厕位）、家庭卫生间、母婴室等设施及轮椅、拐杖、童车等工具与用品；第二，宜为特定人群提供个性化接待及代邮、寻人、预约等特殊服务，服务质量高；第三亚新yx体育，应设立志愿服务工作站点，提供旅游志愿者公益服务。

　　2023年6月28日，第十四届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过《中华人民共和国无障碍环境建设法》。该法自2023年9月1日起施行，要求无障碍环境建设应当与适老化改造相结合，遵循安全便利、实用易行、广泛受益的原则。其中第七条规定：县级以上人民政府应当统筹协调和督促指导有关部门在各自职责范围内做好无障碍环境建设工作，住房和城乡建设、民政、工业和信息化、交通运输、自然资源、文化和旅游、教育、卫生健康等部门应当在各自职责范围内，开展无障碍环境建设工作。第三十三条规定：银行、医院、城市轨道交通车站、民用运输机场航站区、客运站、客运码头、大型景区等的自助公共服务终端设备，应当具备语音、大字、盲文等无障碍功能。